先确认访问地址是否可用
在浏览器地址栏核对页面标题与站点名称,确认打开的是入口首页而不是同名仿冒页面。如果打开后自动跳转,先把跳转后的地址记下来,再继续后面的操作。
从确认地址到完成首次设置,把容易出错的环节按顺序讲清楚,对照自己的界面逐项核对即可。
下面六步是大多数人实际用到的顺序。每步都写了需要准备的内容和可能出现的提示,遇到不确定的地方可以先跳到对应步骤核对。
在浏览器地址栏核对页面标题与站点名称,确认打开的是入口首页而不是同名仿冒页面。如果打开后自动跳转,先把跳转后的地址记下来,再继续后面的操作。
手机、平板和电脑需要的文件并不一样,先看清系统与版本要求,再选择与设备匹配的那一项。选错版本的典型表现是安装完成后打不开,或者打开后提示系统不支持。
下载过程中保持网络稳定,安装时按提示允许必要的权限。如果系统弹出来源提示,回到上一步确认文件获取渠道,再决定是否继续,不要跳过提示强行安装。
第一次打开会看到引导界面,按平时的使用习惯完成语言、通知提醒、文件存放位置等基础项。这几项一次调好,后面基本不用再改,也避免了每次打开都要重新确认。
把入口首页、客户端主界面和设置页三处的关系理清:常用的开关通常集中在一处,记住位置比记住名称更省事。用不上的模块可以先放着,不必全部展开。
页面打不开,先换一个网络或浏览器再试一次;客户端没有响应,先重启设备再打开。如果仍然没有改善,把当时的提示截图和设备信息一并提交,处理起来会快很多。
这三件事看起来简单,却是新手最容易忽略、也最容易返工的地方。
搜索结果的排序并不代表真实来源。遇到要求额外提供账号信息、或者文件名与说明明显不符的下载页,直接关掉,改从站内入口重新进入。
系统版本过旧时,即使安装成功也可能在启动阶段退出。先看一眼设备当前的系统版本,再决定装哪一个,比装完再排查要省时间。
登录信息、短信验证码只在自己设备上输入。任何人以协助设置为由索要验证码,都可以直接拒绝,需要帮助时先回到站内说明查看。
如果下面的解答没有覆盖你的情况,可以到常见问题页继续查找,或者直接回到入口页重新走一遍流程。
先换一种网络环境再打开一次,例如从移动数据切到无线网络;如果仍无变化,再换浏览器并把缓存清理掉重试。多数加载问题出在网络环境本身,而不是页面地址。
如果换过网络和浏览器依旧打不开,记下打开的完整地址与设备型号,提交反馈时会更容易定位原因。
确认地址和选择版本这两步建议不要跳过,它们是后面几步的前提。基础设置与熟悉功能位置可以根据自己的节奏调整,先后顺序影响不大。
如果你已经用了一段时间,只是某个开关找不到,可以直接看第五步,不必从头再走一遍。
需要重新安装并核对一次系统要求,但设置项本身并不多。把语言、通知提醒和文件存放位置这三项重新确认一遍,通常几分钟就能完成。
旧设备上的文件如果还要继续用,建议先整理好再迁移,避免两台设备的存放位置不一致而找不到东西。
入口确认、版本选择与问题排查分别整理在另外几页,按需要查看即可。